📜 家庭安全守护服务协议

本协议由服务提供方（以下简称"智净空间"或"我们"）与使用方（指通过智净空间平台开通家庭守护服务、接入智能硬件设备的用户本人及其授权的家庭成员/子女端监护人，以下简称"您"）共同订立。

您勾选"我已阅读并同意《家庭安全守护服务协议》及《隐私政策》"并完成设备绑定或订阅开通，即视为对本协议全部条款的接受。

智净空间为您提供以下家庭安全守护服务：

• 智能设备接入与管理：支持接入萤石（EZVIZ）等开放平台摄像头、门磁、烟感、燃气探测器、毫米波雷达、SOS 报警器等设备，提供设备在线状态、事件流、告警与处置闭环。
• 告警分级推送：依据守护规则将事件分为 L1（提示）/L2（重要）/L3（紧急）三级，通过微信、短信、语音电话等渠道向子女端或紧急联系人推送。
• 家庭守护健康周报：基于设备事件与告警统计，由人工智能生成通俗易懂的周报，供子女端远程掌握父母居住环境安全状况。
• 银发守护场景：为独居老人、慢病照护、亲情陪伴等场景提供针对性的守护策略。

设备硬件、网络及第三方开放平台服务由相应厂商提供，智净空间作为应用层服务方负责软件功能与数据流转。

• 您有权绑定和解绑（删除）您的设备。设备一经解绑，与之关联的事件记录将同步清除（法律另有规定的除外）。
• 您承诺对设备的使用具备合法授权，并确保设备安装位置符合隐私保护要求（不得安装于卫生间、更衣室等私密空间）。
• 第三方平台（如萤石开放平台）设备的接入须遵守该平台的《开发者协议》，我们通过官方开放接口进行鉴权与数据同步，不通过非授权方式获取设备数据。

• 我们仅收集为实现守护服务所必需的信息，具体处理方式详见《隐私政策》。
• 视频画面、事件数据、告警信息等敏感数据均加密传输与存储，未经您的明确授权不得向第三方提供。
• 人工智能生成的周报仅基于统计摘要生成，不涉及对个人敏感信息的推断性描述。
• 您享有《个人信息保护法》规定的查阅、复制、更正、删除、撤回同意等权利。

• 告警推送依赖设备在线、网络畅通及第三方通道（微信/短信/运营商）的可用性，我们不对传输延迟或失败承担超出法律规定的责任。
• 服务提供的是辅助守护，不构成医疗诊断、安保承诺或替代人工监护。对涉及人身安全的紧急情况，您仍应拨打 110 / 120 等紧急电话。
• 因不可抗力、设备故障、第三方平台故障导致的损失，在法律法规允许范围内我们不承担相应责任。

• 家庭守护服务为订阅制，订阅方案与价格以平台展示为准；订阅生效期内的费用不予退还（法律另有规定的除外）。
• 您可在到期前关闭自动续费；订阅到期后相关高级功能（如子女端协同守护）将暂停。
• 我们保留调整订阅价格的权利，调整前将提前公示并给予合理缓冲期。

• 我们可能适时修订本协议，修订后将在平台公示并自公示之日起生效；重大变更将另行通知。
• 您有权随时停止使用并解除设备绑定、注销账号，相关数据将依法处理。
• 若您违反本协议或法律法规，我们有权暂停或终止向您提供服务。

如对本协议有任何疑问，您可通过以下方式与我们联系：

• 平台内客服：智净空间 → 个人中心 → 联系客服
• 客服电话：13844630980
• 电子邮箱：support@callguard.cn

本协议未尽事宜，依照中华人民共和国法律法规及平台相关规则执行。